OVER DE EXPERIENCE
Wat kan ik verwachten van het evenement?
Machu Picchu: Reis naar de verloren stad is een free-roam virtual reality-ervaring waarin je door een adembenemende 4D-reconstructie van de oude Inca-citadel wandelt. Dankzij geavanceerde VR-technologie geniet je van een meeslepende reis door de geschiedenis, architectuur en cultuur van de Inca's. Beweeg samen met vrienden en familie in alle vrijheid, bewonder iconische monumenten en ontrafel de mysteries van Machu Picchu als nooit tevoren.
Waar vindt de experience plaats?
Koninklijke Jaarbeurs, hal 5, Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht.
Vindt de experience plaats in een binnen- of buitenlocatie?
Deze experience vindt plaats in een overdekte ruimte met airconditioning. Het is lekker binnen, dus de luchttemperatuur wordt geregeld – perfect om te ontsnappen aan de onvoorspelbare grillen van de buitenwereld.
Hoe lang duurt de experience?
De meeslepende virtual reality-experience duurt ongeveer 45 minuten. Houd echter rekening met ongeveer 1 uur in totaal, omdat je je persoonlijke bezittingen moet afgeven en de apparatuur moet ophalen/terugbrengen.
Is ter plaatse eten en drinken te koop?
Er is geen eten of drinken verkrijgbaar tijdens het evenement. Er zijn echter enkele cafés en restaurants in de buurt waar je iets kunt kopen.
Is er parkeergelegenheid?
Er zijn verschillende betaalde parkeermogelijkheden bij Jaarbeurs. Ga voor meer informatie naar de website van Jaarbeurs.
In welke talen is de experience beschikbaar?
Je kan de experience beleven in de volgende talen: Nederlands, Engels, Spaans, Frans en Chinees.
Bieden jullie rondleidingen aan?
Onze behulpzame medewerkers staan je bij elke fase van de experience bij en er is een virtuele gids beschikbaar voor de experience. Als je tijdens de Virtual Reality-experience extra hulp nodig hebt, vraag dan gerust een van onze medewerkers. Ze helpen je graag.
Wat is de minimumleeftijd en -lengte voor de meeslepende expeditie?
De minimumleeftijd voor de meeslepende virtual reality-expeditie is 8 jaar. Minderjarigen jonger dan 16 jaar moeten worden begeleid door een volwassene. Alle kinderen vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van hun ouder(s) en/of voogd(en). Dit is voor de veiligheid van de kinderen.
Moet ik me op een bepaalde manier kleden voor deze experience?
We raden je aan comfortabele kleding en geschikte schoenen te dragen. Omdat je een VR-headset draagt, verzoeken we je geen hoeden of petten te dragen. Voor ieders veiligheid vragen we vriendelijk alle rugzakken en handtassen op te bergen in de kluisjes die ter plaatse beschikbaar zijn. Je kan je bril ophouden, dus neem je bril op sterkte mee als je die nodig hebt.
Is het mogelijk om een bril te dragen?
Ja, mensen die een bril dragen, kunnen onze expeditie in virtual reality beleven. Onze medewerkers staan klaar om hen te laten zien hoe ze de headset correct moeten plaatsen.
Opmerking voor bezoekers die een bril op sterkte dragen: we raden aan om een normale leesbril te gebruiken, omdat andere soorten brillen, zoals multifocale brillen, de algehele kijkexperience kunnen verminderen.
Hoeveel mensen kunnen in dezelfde groep aan de experience deelnemen?
Een groep bestaat uit 4 bezoekers, maar meerdere groepen van 4 personen kunnen de expeditie volgen en samen reizen.
Is het mogelijk om tijdens de experience te zitten?
Nee, de experience is ong 45 minuten lang en er is geen mogelijkheid om te zitten tussendoor. Voor personen met beperkte mobiliteit raden we aan een mobiliteitshulpmiddel mee te nemen, zoals een rolstoel of een rollator.
Waaruit bestaat de apparatuur?
De uitrusting voor de meeslepende expeditie bestaat uit een verstelbare virtual reality-headset. De headset is compatibel met een bril, dus neem uw bril op sterkte mee.
Mogen persoonlijke rugzakken mee naar de experience?
Persoonlijke rugzakken (zelfs kleine) zijn niet toegestaan tijdens de experience. Kleinere tassen kunnen in de gratis kluisjes ter plaatse worden opgeborgen.
Zijn er kluisjes en/of een garderobe ter plaatse?
Ja, er is een garderobe beschikbaar op locatie tegen een extra vergoeding. Grote voorwerpen moeten daar worden opgeborgen. We hebben ook gratis kluisjes voor kleinere tassen en voorwerpen.
OVER TICKETS
Kan ik tickets aan de deur kopen?
Er is een kassa ter plaatse. Het is echter mogelijk dat de tickets uitverkocht zijn tegen de tijd dat je bij het evenement aankomt. We raden je daarom ten zeerste aan om je tickets van tevoren te reserveren om zeker te zijn van een plaats. Je kan je tickets kopen in de Fever-app of op de website van Fever.
Welke betaalmethoden worden ter plaatse geaccepteerd?
Geaccepteerde betaalmethoden zijn creditcards en pinpassen.
Kan ik mijn tickets aan iemand anders overdragen?
Ja, je kan je tickets gratis overdragen aan iemand anders. Dit doe je eenvoudig door in de Fever-app op 'Tickets doorsturen' te klikken. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt. Vermeld daarbij je ticketbestelnummer.
Kan ik een cadeaubon krijgen?
Ja, door naar de cadeaubon-sectie HIER te gaan, kan je online een cadeaubon kopen die voor de experience kan worden gebruikt.
Moet ik mijn ticket afdrukken?
Je vindt je ticket in het gedeelte 'Tickets' van de Fever-app (je kan deze downloaden in de Apple App Store of Google Play). Vergeet niet in te loggen met dezelfde inloggegevens die je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
Je vindt je QR-code ook in je aankoopbevestigingsmail.
Ik kan mijn ticket niet vinden. Wat moet ik doen?
Je kunt je ticket bekijken in de Fever-app, onder het kopje Tickets. Als je de app nog niet hebt geïnstalleerd, kun je deze downloaden via de Apple Store of Google Play. Vergeet niet om in te loggen met hetzelfde account dat je hebt gebruikt bij het kopen van de tickets. Als je je ticket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.
Moeten alle leden van mijn groep samen zijn om de experience te beginnen?
Ja, als je de experience samen wilt doen, moet je je samen ter plaatse registreren. Als je groep op verschillende tijdstippen aankomt, raden we je aan je tickets apart te bestellen.
Kan ik de datum van mijn ticket wijzigen? Zijn restituties toegestaan?
Bij deze experience kan je tot 48 uur van tevoren de datum wijzigen. Als je de wijziging wilt doorvoeren, neem dan contact met ons op en vermeld het ticket-ID dat bij je aankoop hoort. Je kan ook controleren of deze optie beschikbaar is door je ticket te raadplegen in het gedeelte 'Tickets' van de Fever-app. Als deze optie is ingeschakeld, verschijnt de knop 'Datum en/of tijd wijzigen'. Volg de stappen die in de link worden aangegeven om de datum en/of tijd van het ticket te wijzigen.
Restituties zijn onder geen enkele omstandigheid toegestaan. Voor meer informatie kan je onze algemene voorwaarden raadplegen.
Kan ik een groepsreservering maken?
Machu Picchu: Reis naar de Verloren Stad is een geweldige activiteit voor scholen en dagkampen die geïnteresseerd zijn in geschiedenis, kunst en technologie. De VR-experience is ook een originele teambuilding- of groepsactiviteit. We bieden voorkeursprijzen voor groepen en werken met je samen om een leuke en verrijkende experience te creëren. Voor meer informatie kan je contact met ons opnemen via groups@feverup.com met je gewenste bezoekdatum en de grootte van uw groep.
Bieden jullie perskaarten aan?
Als je een perskaart wilt, stuur dan een e-mail naar press@feverup.com.
OVER TOEGANG TOT HET EVENEMENT
Moet ik aan het begin van mijn geplande sessie aanwezig zijn?
Het wordt aanbevolen om 15 minuten voor de op je ticket vermelde tijd aanwezig te zijn. Als je je inchecktijd mist, dien je bij aankomst een medewerker aan te spreken voor hulp. Indien mogelijk zullen we proberen je tegemoet te komen door je bij aankomst toegang te verlenen tot het terrein. Anders verlies je helaas je ticket.
Mag ik dieren meenemen? Zijn hulphonden toegestaan?
Vanwege de aard van de multi-user trackingtechnologie zijn niet-hulpdieren niet toegestaan om botsingen met andere gebruikers in virtual reality te voorkomen.
Hulpdieren zijn welkom op onze locaties. Om veiligheidsredenen mogen hulpdieren echter over het algemeen niet in de VR-speelruimte aanwezig zijn terwijl deelnemers een headset dragen. Tijdens de VR-experience verliezen gasten hun zicht en bewustzijn van hun omgeving, wat een risico op letsel voor jou, je dier of andere gasten kan opleveren.
Om ervoor te zorgen dat je toch van de experience kunt genieten, bieden wij de volgende accommodatie aan:
Begeleiderskaartje: Als je je hulpdier in de buurt wilt hebben, kunnen we bij de ingang van de experience gratis toegang verlenen aan een begeleider die tijdens uw sessie bij je kan blijven. De begeleider draagt geen VR-headset, maar kan jou en je hulpdier vergezellen in de VR-arena om toezicht te houden en ervoor te zorgen dat het dier veilig en dichtbij blijft.
Ons team werkt graag met je samen om de beste optie voor uw bezoek te plannen.
Wat zijn de dichtstbijzijnde stations? Wat is het beste openbaar vervoer?
De dichtstbijzijnde halte van het openbaar vervoer is Utrecht Centraal Station. Neem de uitgang CS Jaarbeurszijde en volg de borden naar "Jaarbeursplein". Binnen een paar minuten lopen ben je op de locatie.
Is de locatie toegankelijk?
Ja, het evenement wordt gehouden in een toegankelijke locatie.
Wat is verboden tijdens de experience?
Wapens, drugs, scherpe voorwerpen en meegebrachte eten en drinken zijn niet toegestaan. Roken en vapen zijn niet toegestaan.
Zijn er toiletten beschikbaar op de locatie?
Ja, er zijn toiletten beschikbaar in de locatie voor jouw gemak. Vraag het aan onze medewerkers als je ze niet kunt vinden.
Is er een verloren voorwerpenbalie?
We raden je aan terug te keren naar de locatie om te vragen of het personeel jouw eigendommen heeft gevonden. Als je dit ter plaatse niet kunt vragen, neem dan contact met ons op.
Bieden jullie tickets voor begeleiders aan?
Gasten die tijdens deze experience hulp nodig hebben, kunnen bij de ingang van de locatie een gratis pas aanvragen voor hun persoonlijke assistent/begeleider.
Is de experience toegankelijk voor dove/slechtziende mensen?
De visuele inhoud van onze meeslepende expeditie is niet ondertiteld, dus deze is niet volledig geschikt voor klanten met een gehoorbeperking. We doen ons best om al onze experiences inclusief te maken en raden je aan om een kijkje te nemen bij andere experiences in jouw stad.
Ik heb een gehoorapparaat. Kan ik de experience toch beleven?
Ja, iemand met een gehoorapparaat kan de inhoud van de experience volgen en horen. De virtual reality-headset heeft kleine luidsprekers die geluid via de oren weergeven.
Is het veilig om deze experience te beleven als ik zwanger ben?
Houd er rekening mee dat je tijdens de zwangerschap in sommige gevallen vatbaarder bent voor duizeligheid en dat de grond tijdens de hele experience een harde ondergrond is. Om veiligheidsredenen raden we dit niet aan voor zwangere vrouwen, maar het visuele VR-aspect van de experience zelf is niet schadelijk tijdens de zwangerschap. Als je van plan bent om tijdens je zwangerschap deel te nemen, raden we je aan om voorafgaand aan de experience je arts te raadplegen. Houd er rekening mee dat je op een bepaald moment tijdens de experience wordt gevraagd om te bukken om toegang te krijgen tot een van de hoofdstukken.
Is de experience te beleven met een kind in een draagzak of kinderwagen?
Nee, de apparatuur (die het zicht op je omgeving volledig blokkeert) is niet compatibel met het dragen van een baby in een draagzak, op je buik, op je rug of in een kinderwagen. Als je met een groep komt, kunnen we je toegang verdelen over meerdere tijdslots, zodat er altijd een begeleider uit je groep bij het kind in de kinderwagen/draagzak aanwezig kan zijn.
Zijn er stoelen beschikbaar? Kan ik tijdens de experience/tentoonstelling zitten?
Dit is een walkthrough-experience en er zijn geen stoelen beschikbaar tijdens de 45 minuten dat je je in de virtuele omgeving bevindt. In de lobby staan bankjes die je voor en na de experience kunt gebruiken. Als je tijdens de experience een pauze nodig hebt, steek dan je hand op en een van onze medewerkers zal je helpen.
Is de ervaring toegankelijk voor rolstoelgebruikers?
Ja, de ervaring is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Door de VR-apparatuur die tijdens de ervaring wordt gebruikt, kunnen we momenteel rolstoelen accommoderen tot 75 cm breed en 110 cm lang. Om veiligheidsredenen zijn gemotoriseerde mobiliteitsvoertuigen (zoals elektrische rolstoelen of scootmobielen) niet toegestaan tijdens de ervaring. Als je rolstoel groter is of als je vragen hebt over de toegankelijkheid, neem dan gerust contact op met ons team. We helpen je graag verder.
Kunnen mensen met een hartaandoening, een geïmplanteerd medisch hulpmiddel of epilepsie, deelnemen aan de virtual reality-experience?
Nee, helaas kunnen mensen met een hartaandoening, een geïmplanteerd medisch hulpmiddel of epilepsie niet deelnemen aan onze meeslepende virtual reality-expeditie.
Zijn er stroboscooplampen?
Er zijn geen stroboscooplampen. De show bevat felle, knipperende lichten die ongemak en/of aanvallen kunnen veroorzaken bij mensen met fotosensitieve epilepsie.
Kunnen kinderen alleen virtual reality doen?
Minderjarigen onder de 16 jaar moeten worden begeleid door een volwassene om deel te nemen aan de experience.
Machu Picchu: Reis naar de Verloren Stad is geschikt voor gezinnen met kinderen van 8 jaar en ouder. Kinderen jonger dan 8 jaar mogen om veiligheidsredenen en vanwege de ongeschiktheid van de headset niet deelnemen, zelfs niet onder begeleiding van een volwassene.
Is er een minimumleeftijd?
Ja, deze experience is geschikt voor kinderen vanaf 8 jaar. We vragen je rekening te houden met geluidsoverlast en respect te hebben voor het plezier van anderen. Onze medewerkers zijn aanwezig en helpen je graag als jij of iemand in je groep de ruimte even moet verlaten.
Mag ik foto's maken of de experience opnemen?
Ja. We nodigen onze gasten uit om foto's en video's te maken voor persoonlijk gebruik en zouden het leuk vinden als je ons tagt op @fever_global. Houd er rekening mee dat het gebruik van flitsers en statieven ten strengste verboden is. Persfotografie (en andere fotografie voor professioneel gebruik) is alleen mogelijk met toestemming van een medewerker.
Bekroonde
Een indrukwekkende
Perfect voor
