SOBRE A EXPERIÊNCIA
O que esperar do evento?
Machu Picchu: A Expedição Em Realidade Virtual é uma experiência de realidade virtual em ambiente livre, que permite ao visitante caminhar por uma impressionante reconstrução 4D da antiga cidadela Inca. Utilizando tecnologia de realidade virtual de ponta, a atração proporciona uma jornada imersiva e interativa, em grupo, pela história, arquitetura e cultura do império Inca. Você poderá se mover livremente, interagir com pontos icônicos e explorar os mistérios de Machu Picchu como nunca antes.
Onde a experiência está localizada?
A experiência fica localizada na Av. Major Sylvio de Magalhães Padilha, 16741.
A experiência acontece em um espaço aberto ou fechado?
A experiência acontece em um espaço indoor com sistema de ar condicionado. Você vai estar em um espaço confortável, onde a temperatura do ar é controlada - perfeito para escapar das variações imprevisíveis do ambiente externo.
Quanto tempo dura a experiência?
A experiência de realidade virtual imersiva dura em torno de 40 minutos. No entanto, reserve em torno de 1 hora no total visto que você vai precisar deixar seus pertences antes da experiência e pegar/devolver o equipamento.
Haverá venda de comidas e bebidas no local?
Não vendemos comidas e bebidas dentro do local.
Tem estacionamento disponível?
O local tem estacionamento gratuito.
Em qual idioma a experiência é narrada?
A expedição imersiva está disponível em quatro idiomas: português, inglês, espanhol e alemão.
Posso tirar fotos e gravar vídeos na experiência?
Sim! Nós incentivamos nossos convidados a tirarem fotos e gravar vídeos para uso pessoal, e adoraríamos se você nos marcasse em @machupicchuexp /@fever_global
Importante: o uso de flashes e tripés é estritamente proibido. Fotografia de imprensa (ou qualquer outro tipo de fotografia para uso profissional) precisa ser autorizada por algum membro da equipe.
Vocês oferecem visitas guiadas?
Durante toda a experiência, há atendentes disponíveis em cada etapa, além de um guia virtual em realidade virtual. Sempre que precisar, você poderá interagir com um membro da nossa equipe para tirar dúvidas ou pedir ajuda.
Qual é a idade e altura mínima para participar da expedição imersiva?
A idade mínima permitida para a expedição em realidade virtual é 10 anos. No entanto, a experiência é mais indicada para crianças a partir de 12 anos. Todas as crianças estão sob total responsabilidade de seus pais e/ou responsáveis. Essa medida é voltada à segurança dos participantes.
É necessário vestir-se de alguma forma específica para a experiência?
Recomendamos usar roupas confortáveis e calçados adequados. Como você usará um headset de realidade virtual, evite usar bonés ou chapéus. Por segurança, pedimos gentilmente que mochilas e bolsas sejam guardadas nos armários disponíveis no local.
Quantas pessoas podem participar da experiência no mesmo grupo?
Cada grupo é composto por 6 visitantes, mas vários grupos de até 6 pessoas podem realizar a expedição simultaneamente.
É possível sentar durante a experiência?
Não. A experiência foi pensada para que você ande pelo espaço durante 40 minutos. Para pessoas com mobilidade reduzida, temos opções adaptadas — veja mais detalhes na seção de acessibilidade abaixo.
Do que é composto o equipamento?
O equipamento da expedição imersiva inclui um headset de realidade virtual ajustável.
Posso entrar com mochila pessoal na experiência?
Não. Mochilas pessoais, mesmo pequenas, não são permitidas durante a experiência. Elas podem ser deixadas nos armários ou guarda-volumes disponíveis no local.
Há armários ou guarda-volumes no local?
Sim. Haverá armários e guarda-volumes à disposição dos visitantes.
SOBRE OS INGRESSOS
Onde posso comprar os ingressos?
Há duas formas de comprar seu ingresso:
Pelo aplicativo Fever, disponível no Google Play e na App Store;
Ou pelo site da Fever.
Posso comprar ingressos na bilheteria?
Sim, haverá uma bilheteria no local. No entanto, os ingressos podem se esgotar antes da sua chegada, então recomendamos fortemente que você compre antecipadamente, pelo app ou site da Fever, para garantir sua vaga.
Quais formas de pagamento são aceitas no local?
São aceitos cartões de crédito e débito.
Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
Sim. Você pode transferir seu ingresso gratuitamente — é só clicar em "Transferir Ingressos" dentro do seu ingresso no aplicativo da Fever. Caso precise de ajuda, entre em contato conosco informando o número do seu pedido.
Posso comprar um vale-presente?
Sim. Acesse a seção de cartões-presente no site da Fever e compre online. O vale pode ser usado para essa experiência.
Preciso imprimir meu ingresso?
Não é necessário — podemos escanear o ingresso direto no seu celular.
Mas, se preferir, você pode imprimir para facilitar a visualização do mapa.
Você encontrará o ingresso na seção "Ingressos" do app Fever (disponível na App Store e Google Play). Lembre-se de entrar com o mesmo login usado na compra.
O QR Code também estará disponível no e-mail de confirmação.
Não encontro meu ingresso. O que devo fazer?
Você pode ver o ingresso e o QR Code na seção "Ingressos" do app Fever.
Se ainda não tiver o aplicativo, baixe-o e faça login com a mesma conta usada na compra.
Caso ainda não encontre, entre em contato conosco para receber suporte.
Posso alterar a data do meu ingresso? Há reembolsos?
É possível alterar a data do ingresso com até 48 horas de antecedência. Para isso, entre em contato conosco informando o ID do ingresso. Você também pode verificar se essa opção está disponível diretamente no app Fever, na seção "Ingressos", onde aparecerá o botão "Alterar data e/ou horário", se habilitado. Siga as instruções para alterar a hora e/ou data do(s) ingresso(s).
Reembolsos não são permitidos em nenhuma circunstância. Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições (T&Cs).
Posso voltar uma segunda vez gratuitamente?
Não. Os ingressos são válidos para uma única entrada.
RESERVAS EM GRUPO
Vocês oferecem visitas para grupos escolares?
Sim! A experiência Machu Picchu: The VR Expedition é uma ótima atividade para escolas e acampamentos de férias interessados em explorar história, arte e tecnologia. Oferecemos condições especiais para grupos escolares e podemos montar uma experiência divertida e educativa sob medida para seus alunos. Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail groups@feverup.com
Há opções para grupos corporativos ou privados?
Sim. Caso queira reservar para um grupo grande, envie um e-mail para groups@feverup.com, informando a data desejada e o tamanho do grupo.
Todos os participantes do grupo precisam chegar juntos?
Sim, se quiserem viver a experiência juntos. Se parte do grupo for chegar em horários diferentes, recomendamos que os ingressos sejam comprados separadamente.
Vocês oferecem credenciais de imprensa?
Jornalistas ou veículos interessados podem solicitar acesso de imprensa enviando um e-mail para press@feverup.com
SOBRE O ACESSO AO EVENTO
Preciso chegar exatamente no horário do meu ingresso?
Recomendamos que você chegue com 15 minutos de antecedência ao horário indicado no ingresso. Se perder o horário do check-in, procure um membro da equipe ao chegar. Faremos o possível para te acomodar na próxima entrada disponível. Caso isso não seja possível, infelizmente o ingresso será considerado perdido.
Quais são as estações mais próximas? Qual é o melhor transporte público?
Existem duas paradas de ônibus próximas ao local, na Av. Major Sylvio de Magalhães Padilha, 16741 — uma acessível por rua local e outra pela Marginal Pinheiros.
Algumas linhas que passam pela região: 6291, 6451, 6450, 6200, 6403, entre outras.
Não há estações de metrô próximas ao local.
Para rotas e horários detalhados, recomendamos usar o Google Maps para navegação em tempo real.
O local é acessível?
Sim, o evento acontece em um espaço acessível.
Quais itens são proibidos durante a experiência?
Não é permitido levar bebidas alcoólicas ou realizar fotos com flash, pois podem atrapalhar outros visitantes. Por motivos de segurança, é proibido portar armas de fogo, facas, sprays de defesa pessoal (como gás de pimenta) ou qualquer item que possa representar risco, conforme critério da equipe do local.
Há cadeiras disponíveis? Posso sentar durante a experiência?
A experiência é feita para ser percorrida caminhando, mas caso precise descansar por um momento durante a experiência, sinalize a nossa equipe, e iremos te ajudar.
Há banheiros no local?
Sim. Haverá banheiros disponíveis dentro do espaço comercial para sua comodidade. Caso não consiga localizá-los, solicite ajuda à equipe.
Existe achados e perdidos?
Sim. Recomendamos que pergunte diretamente à equipe do evento se seus pertences foram encontrados. Se não puder fazer isso pessoalmente, entre em contato conosco para assistência.
ACESSO, SAÚDE E SEGURANÇA
A experiência é acessível para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim. A experiência é totalmente acessível. O local possui acesso no nível da rua e é totalmente adaptado para pessoas com mobilidade reduzida. Há também estacionamento gratuito e privativo, facilitando o acesso.
Vocês oferecem ingresso para acompanhantes/cuidadoras?
Sim. Pessoas que necessitam de assistência durante a experiência têm direito a um ingresso gratuito para o(a) acompanhante ou cuidador(a), concedido na entrada do evento.
A experiência em realidade virtual pode ser desconfortável ou inadequada para algumas pessoas?
A realidade virtual costuma proporcionar uma experiência segura e agradável, mas pode ser incômoda para algumas pessoas. Não é recomendada para quem sofre de claustrofobia ou vertigem. Pessoas propensas a enjoo por movimento também podem sentir desconforto ao usar o headset, o que pode causar sonolência ou desequilíbrio — aumentando o risco de acidentes no ambiente real.
A experiência é acessível para pessoas surdas ou com deficiência visual?
O conteúdo da expedição imersiva é visual e não possui legendas, portanto não é indicado para pessoas com deficiência auditiva e/ou visual. Estamos trabalhando para tornar nossas experiências cada vez mais inclusivas e recomendamos que consulte outras atrações disponíveis na sua cidade.
Haverá luzes estroboscópicas?
Não. Este evento não utiliza luzes estroboscópicas.
É seguro participar da experiência grávida?
Durante a gravidez, é comum sentir tonturas com mais facilidade, e o chão da experiência é rígido. Por questões de segurança, não recomendamos a atividade para gestantes. No entanto, o conteúdo visual em realidade virtual não oferece riscos diretos. Se decidir participar, consulte seu médico antes. Vale destacar que há um momento da experiência em que é necessário abaixar-se para acessar uma das etapas.
É possível fazer a experiência com um bebê (no colo ou no carrinho)?
Não. O equipamento utilizado — que inclui um computador nas costas e fones de ouvido — é incompatível com o uso de bebê conforto, canguru, mochila infantil ou carrinho de bebê.
Pessoas com problemas cardíacos ou epilepsia podem participar da experiência?
Infelizmente, não. Por questões de segurança, pessoas com condições cardíacas ou epilepsia não podem participar da expedição em realidade virtual.
Crianças podem fazer a experiência sozinhas?
Crianças entre 10 e 12 anos devem estar acompanhadas de um responsável.
A experiência Machu Picchu: A Expedição Em Realidade Virtual é indicada para famílias com crianças a partir de 10 anos. Por motivos de segurança e incompatibilidade de tamanho do headset, crianças menores de 10 anos não podem participar, mesmo acompanhadas por adultos.
Posso levar animais? Cães-guia são permitidos?
Devido à tecnologia de rastreamento em múltiplos usuários, apenas cães de assistência são permitidos — e apenas em experiências sentadas, para evitar colisões com outros participantes no ambiente virtual.
É possível usar óculos durante a experiência?
Sim. Pessoas que usam óculos podem participar normalmente. Nossa equipe estará disponível para ajudar a ajustar o headset da forma mais confortável possível.
Recomendamos o uso de óculos de leitura comuns, pois modelos como multifocais ou varifocais podem reduzir a qualidade da experiência visual.
Uso aparelho auditivo. Posso participar?
Sim. O headset de realidade virtual possui pequenos alto-falantes que emitem som próximo aos ouvidos, permitindo que quem usa aparelho auditivo escute o conteúdo sem dificuldade.
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