ACERCA DE LA EXPERIENCIA
¿Qué puedo esperar del evento?
Machu Picchu: La Expedición VR es una experiencia de realidad virtual de libre recorrido que te permite caminar por una impresionante reconstrucción 4D de la antigua ciudadela inca. Utilizando tecnología avanzada de VR, ofrece un viaje inmersivo y multiusuario hacia la historia, arquitectura y cultura inca. Muévete libremente, interactúa con puntos clave y explora los misterios de Machu Picchu como nunca antes.
¿Dónde se celebra la experiencia?
C. de Raimundo Fernández Villaverde, 57, Tetuán, 28003 Madrid.
¿La experiencia tiene lugar en un lugar cubierto o al aire libre?
Esta experiencia se lleva a cabo en un lugar cerrado con aire acondicionado.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia inmersiva de realidad virtual dura aproximadamente 40 minutos. Sin embargo, se recomienda contar con una hora en total para dejar pertenencias y recoger/devolver el equipo.
¿Se podrá comprar comida y bebida en el lugar?
Podrás comprar una limitada selección de snacks y refrescos en este evento.
¿Hay estacionamiento?
El lugar no tiene estacionamiento privado, pero hay varios parkings cercanos y muy buenas conexiones de transporte público.
¿Habrá sesiones adicionales?
Consulta la página de la experiencia para obtener información actualizada sobre la disponibilidad, ya que esas son las fechas y horarios confirmados.
¿En qué idiomas se presenta la experiencia?
La expedición está disponible en dos idiomas: inglés y español.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
Sí. Se permiten fotos y videos para uso personal. Puedes etiquetarnos en @machupicchuexp /@fever_global
No se permite el uso de flash ni trípodes. La fotografía profesional solo está permitida con autorización del personal.
¿Ofrecen visitas guiadas?
Contamos con personal en cada etapa de la experiencia, y también con una guía virtual. El personal siempre estará disponible para ayudarte.
¿Cuál es la edad y altura mínima para participar?
La edad mínima es de 8 años. La experiencia es más recomendable a partir de los 11 años. Todos los niños son responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores.
¿Hay un código de vestimenta?
Recomendamos ropa cómoda y calzado adecuado. Evita usar gorras o sombreros, ya que se usa un casco VR. Por seguridad, guarda tus mochilas y bolsos en los casilleros del lugar.
¿Cuántas personas pueden participar al mismo tiempo?
Un grupo consta de 6 personas, pero pueden recorrer juntos varios grupos de 6.
¿Se puede estar sentado durante la experiencia?
No, está diseñada para que camines durante 40 minutos. Podemos hacer adaptaciones para personas con movilidad reducida.
¿En qué consiste el equipo?
Incluye un visor de realidad virtual ajustable.
¿Se permiten mochilas personales?
No, deben dejarse en los casilleros o guardarropa del lugar.
¿Hay casilleros o guardarropa?
Sí, ambos están disponibles en el recinto.
ACERCA DE LAS ENTRADAS
¿Dónde puedo conseguir entradas?
En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store o en el sitio web de Fever.
¿Puedo comprar entradas en puerta?
Sí, pero podrían estar agotadas. Te recomendamos comprarlas anticipadamente. No aceptamos compra en efectivo.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir entradas" en tu entrada en la aplicación Fever. Por favor contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.
¿Necesito imprimir mi entrada?
Puedes encontrar tu entrada en la sección "Entradas" de la app Fever (puedes descargarla en Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión utilizado para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra.
No encuentro mi entrada. ¿Qué tengo que hacer?
Puedes ver tu entrada en la aplicación Fever, dentro de la sección entradas. También recibirás tus entradas en el correo de confirmación de compra. Si no tienes la aplicación instalada, puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si aún no encuentras tu entrada, por favor contáctanos.
¿Puedo cambiar la fecha de mi entrada? ¿Se permiten reembolsos?
Esta experiencia permite cambios de fecha hasta con 48 horas de antelación. Si deseas realizar el cambio, por favor contáctanos e incluye el ID del ticket asociado a tu compra. También puedes verificar si esta opción está disponible consultando tu ticket en la sección "Entradas" de la app de Fever, donde, si está habilitada, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/o hora". Sigue los pasos indicados en el enlace para modificar la fecha y/o hora del ticket.No se permiten reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Para más información, puedes consultar nuestros Términos y Condiciones.
RESERVAS EN GRUPO
¿Ofrecen visitas escolares?
Sí, la experiencia Machu Picchu: La Expedición VR es una excelente actividad para escuelas y campamentos interesados en explorar la historia, el arte y la tecnología. Ofrecemos precios preferenciales para grupos escolares y trabajaremos contigo para crear una experiencia divertida y enriquecedora para tus estudiantes. Para más información, no dudes en contactarnos a través de groups@feverup.com.
¿Se pueden reservar visitas privadas o corporativas?
Sí. Escribe a groups@feverup.com indicando fecha y número de asistentes.
¿Debe llegar todo el grupo junto?
Sí, para ingresar juntos. Si llegan por separado, compren las entradas individualmente.
ACERCA DEL ACCESO AL EVENTO
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora indicada en tu entrada. Si pierdes tu horario de registro, deberás hablar con un miembro del personal al llegar para recibir asistencia. Si es posible, intentaremos acomodarte dándote acceso al recinto a tu llegada, de lo contrario, lamentablemente perderás tu entrada.
¿Cuáles son las estaciones más cercanas? ¿Cuál es el mejor transporte público?
Las estaciones de metro más próximas a Calle Orense 3 son Estrecho (línea 1), a unos 5 minutos caminando, y Santiago Bernabéu (línea 10), a unos 7 min. Además, varias líneas de autobús (como la 3, 5, 43 y 126) paran muy cerca, a sólo 1‑3 minutos a pie, siendo especialmente conveniente la parada Orense–San Germán, a 1 min.
¿Qué objetos están prohibidos durante la experiencia?
No se permite ningún objeto que pueda molestar a otros visitantes, como el uso de flash en la fotografía o el consumo de alcohol. Por la seguridad de todos los asistentes, está prohibido portar armas de fuego, cuchillos, gas pimienta o cualquier objeto que pueda causar daño (según el criterio de la administración del recinto).
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo sentarme durante la experiencia o exhibición?
Esta es una experiencia de recorrido a pie, pero si necesitas descansar, encontrarás algunos asientos disponibles para tomar un breve descanso.
¿Habrá baños disponibles en el lugar?
Sí.
¿Existe un área de objetos perdidos?
Recomendamos preguntar al personal del lugar si han encontrado tus pertenencias. Si no puedes hacerlo en persona, por favor contáctanos.
ACCESIBILIDAD, SALUD Y SEGURIDAD
¿La experiencia es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí, la experiencia es accesible. El recinto cuenta con acceso a nivel de calle y está completamente adaptado para personas con movilidad reducida.
¿Ofrecen entradas para acompañantes o cuidadores?
Los visitantes que necesiten asistencia durante la experiencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su acompañante o asistente personal en la entrada del recinto.
¿La experiencia de realidad virtual puede resultar incómoda o inadecuada para ciertas personas?
La realidad virtual ofrece una experiencia agradable pero puede resultar incómoda para algunas personas. No se recomienda para quienes padecen de claustrofobia y/o vértigo. Las personas propensas al mareo por movimiento también pueden experimentar molestias al usar un visor de realidad virtual, lo que podría provocar síntomas como somnolencia e incrementar el riesgo de lesiones durante actividades en el mundo real.
¿La experiencia es accesible para personas sordas o con discapacidad visual?
El contenido visual de nuestra expedición inmersiva no cuenta con subtítulos, por lo tanto, no está adaptado para personas con discapacidad auditiva. Estamos trabajando para que todas nuestras experiencias sean inclusivas y te recomendamos explorar otras opciones disponibles en tu ciudad.
¿Habrá luces estroboscópicas?
Este evento no incluirá luces estroboscópicas.
¿Es seguro realizar esta experiencia si estoy embarazada?
Ten en cuenta que, durante el embarazo, algunas personas son más propensas a sufrir mareos, y durante toda la experiencia el suelo será una superficie dura. Por razones de seguridad, no recomendamos esta experiencia para personas embarazadas. Sin embargo, el contenido visual en sí mismo no representa un riesgo durante el embarazo. Si decides asistir estando embarazada, se recomienda consultar previamente con tu médico. Ten en cuenta que en un momento de la experiencia se te pedirá agacharte para acceder a uno de los capítulos.
¿Se puede realizar la experiencia con un niño en un portabebés o cochecito?
No. El equipo utilizado (ordenador en la espalda y auriculares en la cabeza) es incompatible con llevar a un bebé en portabebés, ya sea en el pecho, en la espalda o en cochecito.
¿Puede una persona con una afección cardíaca o epilepsia participar en la experiencia de realidad virtual?
No. Lamentablemente las personas con una afección cardíaca o epilepsia no pueden participar en nuestra expedición inmersiva de realidad virtual.
¿Pueden los niños hacer la experiencia de realidad virtual por sí solos?
La experiencia es apta para niños a partir de los 8 años, con una altura mínima de 1,30 m (4’3’’). Los niños menores de 8 años o que no alcancen esta altura mínima no podrán participar, ni siquiera si son llevados en brazos por un adulto, por razones técnicas y de seguridad. Los niños de entre 8 y 12 años deben estar acompañados. Los menores son responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores, y uno de ellos deberá firmar una autorización presencial si desean que su hijo/a utilice un casco de realidad virtual, reconociendo los riesgos y autorizando su participación. Ten en cuenta que el adulto acompañante no podrá supervisar ni asistir al menor durante la experiencia en VR.
¿Puedo llevar animales? ¿Se permiten perros de servicio?
Debido a la tecnología de seguimiento multiusuario, solo se permiten perros de servicio en experiencias sentadas, para evitar colisiones con otros participantes dentro de la realidad virtual.
¿Es posible usar gafas?
Sí, las personas que usan gafas pueden disfrutar de nuestra expedición en realidad virtual. Nuestro personal estará disponible para ayudarte a colocar correctamente el visor.
Para los visitantes con gafas graduadas, recomendamos usar gafas de lectura normales, ya que otros tipos, como las progresivas, pueden reducir la calidad de la experiencia visual.
Utilizo audífonos, ¿puedo participar en la experiencia?
Sí, una persona que usa audífonos puede seguir y escuchar el contenido de la experiencia. El visor de realidad virtual cuenta con pequeños altavoces que emiten sonido cerca de los oídos.
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